LOS MÉTODOS DE LA AGENCIA DETECTIVESCA NACIONAL DE PINKERTON.
El departamento ejecutivo a cargo de una oficina o gran división de la Agencia es la contraparte exacta del personal administrativo de cualquier otra sucursal y está admirablemente estructurado para gestionar, supervisar y desarrollar el negocio.
El personal ejecutivo de una oficina consta de un superintendente y de tantos superintendentes adjuntos como sean necesarios para gestionar el volumen de asuntos tramitados.
Es uno de los deberes principales de los funcionarios ejecutivos revisar los informes de los agentes antes de que sean mecanografiados y enviados a los diferentes clientes, ya que muchos informes, en particular los recibidos de agentes secretos, son, debido a la educación descuidada o limitada de los escritores, casi ininteligibles.
Una oficina que emplea a unos treinta agentes suele contar con un personal ejecutivo de cinco personas; un superintendente y cuatro ayudantes. Por lo tanto, cada funcionario ejecutivo está a cargo de cinco agentes cuyos informes debe revisar.
Si bien es ciertamente necesario corregir y reordenar un informe agramatical y mal escrito, sin embargo, como apenas es posible que cinco funcionarios se empleen en hacer un trabajo que es puramente administrativo, y que puede ser realizado fácilmente por una persona bien educada, debemos suponer que hay algo más profundo en la revisión de un informe de lo que es superficialmente aparente, y nuestra inferencia es correcta, como veremos en breve.
El informe diario de un agente secreto le cuesta a un cliente al menos diez dólares, y es de lo más natural que el cliente insista en obtener la información que justifique la continuidad de los servicios del agente.
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El agente secreto que no es más que un novato, y aun el veterano, es esencialmente un trabajador y conserva todas las características de tal.
El nuevo agente puede cometer errores por ser oficioso, demasiado celoso o perezoso, mientras que el veterano es probable que cometa un error garrafal por descuido o exceso de confianza. Ambos son propensos a decir o hacer algo, en cualquier momento, que pueda poner en peligro el éxito de la operación y acarrear la pérdida de un cliente valioso.
Un agente secreto debe estar en términos de amistad y confianza con sus compañeros de trabajo, con el fin de obtener la información deseada. Debe actuar con naturalidad en todas las cosas, para que sus camaradas vean en él a un compañero de trabajo con gustos y antipatías comunes, y a un hermano digno de confianza cuyas esperanzas e intereses sean idénticos a los suyos.
Ocasionalmente, la Agencia tiene la fortuna de asegurarse los servicios de un agente secreto que es un modelo; pero el agente promedio es una auténtica cruz desde el día en que entra en el servicio hasta que renuncia o es despedido. Siempre está haciendo algo necio o imprudente, y es una fuente constante de ansiedad para la Agencia.
El principal problema con el agente secreto es su desgana por ejercer su oficio, a pesar de que hacerlo es de suma importancia para el éxito de la operación y previene el peligro de despertar sospechas sobre su verdadera identidad.
La propensión del agente a holgazanear se debe principalmente al hecho de que no se le permite conservar el fruto de su trabajo, el cual se le acredita al cliente, sino que debe conformarse con el salario que recibe de la Agencia y la asignación extra del cliente para cubrir sus gastos de subsistencia y de otra índole.
También sucede que un agente secreto, por temor a ser descubierto, en particular mientras trabaja en contra de un sindicato, imparte tanta naturalidad a su papel de agitador sindical y fomentador de problemas que el cliente se alarma y amenaza con suspender el trabajo.
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También debe tenerse en cuenta que, por regla general, el agente secreto se encuentra en alguna ciudad ferroviaria o campamento minero, a menudo a gran distancia de la Agencia, donde no puede ser visitado e instruido con seguridad por un superintendente adjunto, excepto en caso de extrema necesidad.
Sin embargo, en conjunto, la Agencia experimenta muy poca dificultad para superar estos obstáculos Aparentemente serios.
El agente mismo le proporciona a la Agencia los medios que le permiten al funcionario a cargo gobernarlo con mano de hierro, y guiarlo inteligente y seguramente a lo largo del peligroso camino de la traición y el deshonor.
El medio en cuestión no es otro que el informe diario del agente.
El subsuperintendente hace algo más que limitarse a revisar el informe diario del agente. Lo analiza y lo estudia.
El informe le indica a qué hora se levantó el agente por la mañana, si trabajó en la planta del cliente durante el día, a qué hora dejó de trabajar, cuándo cenó, si pasó la noche intentando obtener información, a qué hora se retiró, cuánto dinero gastó y en qué.
El informe indica además cómo trabajaron los empleados del cliente durante el día, da el nombre de cada hombre con el que el agente habló durante la noche, la naturaleza de la conversación, y su hora y lugar exactos. Si se celebró una reunión sindical, el informe debe contener una relación completa y detallada de la misma.
El superintendente auxiliar anota los nombres de los amigos y compañeros de trabajo del agente, y estudia sus características. Estudia las condiciones que prevalecen en el escenario de la operación y, en poco tiempo, está tan familiarizado con todo lo que ocurre en el pueblo o campamento como el propio agente.
Si el subintendente recibe un informe insatisfactorio, le escribe de inmediato al operario una nota severa señalando la omisión o la naturaleza del error-
El espía laboral de Pinkerton. 17 toma y le advierte contra la repetición de la falta. Si el funcionario nota que el agente tiende a holgazanear, lo llama inmediatamente al orden; y si los informes del agente muestran que, por miedo a ser descubierto, está exagerando su papel —hablando y actuando de manera demasiado radical—, se le envía de inmediato una carta tranquilizadora, demostrándole que sus temores de ser descubierto carecen de fundamento y que es más probable que se hagan realidad si adopta un papel extremo que si actúa con naturalidad. Se envían cartas de crítica e instrucción casi a diario al agente.
Además de servir como un control sobre el agente, el informe diario de este último constituye una excelente excusa para que la Agencia interfiera en la gestión de los negocios del cliente en un grado mucho mayor y más perjudicial del que jamás se haya atrevido a hacer cualquier sindicato obrero.
Y esta funesta interferencia se lleva a cabo con tanta astucia que el cliente, lejos de indignarse, se considera en realidad enormemente agradecido a la Agencia.
Y ciertamente tiene motivo para estar agradecido; pues, además de los informes regulares del agente, recibe aproximadamente una vez a la semana un resumen ordenadamente dispuesto de los informes del agente, que incorpora sugerencias y recomendaciones de la Agencia.
El resumen es redactado por el subintendente y, por regla general, resulta ser un documento interesante. A menudo es una auténtica obra de arte realista.
Da, ante todo, los nombres de aquellos hombres a quienes el agente ha señalado como «Agentes Sindicales Peligrosos», y sugiere de qué manera deben ser despedidos, para que su destitución no pueda atribuirse al agente.
En segundo lugar, el resumen le recalca al cliente la necesidad de continuar con los servicios del agente si desea salvaguardar sus intereses de las agresiones de un sindicato y proteger su persona y sus propiedades de conspiraciones criminales.
A veces el subintendente hace un acto verdaderamente meritorio y caritativo al recomendar im-
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proporcionada ventilación, o la compra de nuevas herramientas y maquinaria. Sin embargo, al sugerir mejoras de este tipo, la Agencia se esfuerza por demostrar al cliente que los beneficios obtenidos compensarán con creces el gasto.
El resumen concluye aconsejando al cliente que emprenda una guerra implacable contra los sindicatos y el sindicalismo, y le asegura el más sincero apoyo de la Agencia en esta noble causa.
Y muchos clientes tienen tanta fe en la Agencia Pinkerton que con el tiempo no despiden a un empleado ni instalan una mejora hasta que se lo aconseja el operativo o el sub superintendente.
De ser este el alcance de las incursiones de la Agencia, es posible que pudiera alegarse alguna excusa; pero es culpable de un pecado para el cual no cabe disculpa.
Este es el constante empeño de la Agencia por impedir la resolución de los conflictos industriales mediante el arbitraje, instando a sus clientes a mantenerse firmes en su actitud hostil hacia los trabajadores y asegurándoles que al final ellos serán los vencedores.
La justicia o injusticia de las demandas de los Trabajadores no les importa; las inmensas pérdidas de sus clientes no les preocupan; y el sufrimiento del público no les interesa.
Es dudoso que la Agencia hubiera adquirido jamás el poder que ahora posee de no haber sido por su peculiar sistema de captación de nueva clientela.
Y es necesario dejar en claro que la Agencia no cree en esperar con los brazos cruzados a que ocurran delitos para ponerse a trabajar; por el contrario, se esmera en conseguir clientes muy al estilo de cualquier otra institución comercial progresista.
La única diferencia es que la Agencia Pinkerton no contrata agentes de ventas especiales, sino que obliga a sus talentosos subjefes, jefes y gerentes de división a que, además de sus otras labores, salgan a buscar nuevos negocios.
Tan estricta es esta regla que un funcionario, si desea conservar su puesto, debe realizar alguna
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•canvassing each week; and that official who secures the most new work, is the one who ranks highest in the estimation of the general management of the Agencjj
El sistema de captación de la Agencia es una refutación sorprendente de sus arrogantes pretensiones de liderazgo en la cofradía de los detectives; y cuanto más de cerca examinamos sus métodos para obtener negocios, más repugnante nos parece la institución^
Si bien los métodos empleados en cualquiera de las oficinas de la Agencia son idénticos a los de cualquier otra, para llegar a hechos concretos utilizaremos la oficina de Denver como un ejemplo particular de la forma en que la Agencia gestiona y desarrolla el negocioSyT
Denver es la capital de Colorado, la metrópolis de toda la región de las Montañas Rocosas y, además, es famosa por ser un maravilloso centro de salud.
Las diversas actividades e industrias de los estados de las Montañas Rocosas se reflejan claramente en el rápido crecimiento en tamaño, riqueza y poder de esta notable ciudad del interior.
La principal industria de Colorado es la minería. Esta industria se divide en dos clases diferentes, a saber, la minería metalífera y la minería del carbón; y aunque el Estado ha sido principalmente famoso por su vasta producción de oro, sin embargo, ya se ha extraído una riqueza incalculable de sus yacimientos de carbón, que son casi inagotables.
El distrito de Cripple Creek, situado en el condado de Teller, ocupa el primer puesto entre los campamentos productores de oro del estado y del país, y es además uno de los mayores yacimientos auríferos del mundo. Las siguientes son algunas de las mayores minas de oro del distrito de Cripple Creek: The Portland, Stratton's Independence, Gold Coin, Last Dollar, Strong, Gold King, Golden Cycle, El Paso, Vindicator, Ajax, Mary McKinney, Isabella, Elkton, Gold Sovereign, Findley, Anaconda, Theresa, Modoc y Wild Horse.
Las dos ciudades principales del distrito son Victor y
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Cripple Creek, siendo esta última ciudad también la cabecera del condado de Teller County.
El Distrito de Telluride, ubicado en el condado de San Miguel, es también un importante campamento aurífero; siendo el Tom Boy, el Smuggler Union y el Liberty Bell las minas más grandes de este distrito.
Telluride, la cabecera y la ciudad más grande del condado de San Miguel, también desempeña un papel interesante en el estudio del «único y real Círculo Interior».
La inmensa producción de mineral ha sido el medio para construir la gran industria de molinos y fundición, de modo que en la actualidad Colorado cuenta con algunas de las mejores plantas de reducción de mineral del mundo.
Las más grandes de estas plantas están ubicadas en Leadville, Denver, Pueblo, Florence y Colorado City.
Sin embargo, estos molinos y fundiciones no procesan todo el mineral que se extrae en Colorado, ya que algunas de las propiedades más grandes están equipadas con plantas de reducción privadas.
Con excepción de estas fundiciones privadas e independientes, el resto de la industria de la fundición y refinación de minerales se encuentra firmemente en las garras de un trust tan despiadado como cualquiera de los que afligen y plagian a nuestro país; y es a este trust de ingenios y fundiciones que Colorado debe en gran medida los muchos males y tribulaciones que ha sufrido desde 1903.
Pero, como los manejos de este trust se ventilarán plenamente en otra parte, continuaremos con la descripción de asuntos de interés más inmediato.
La industria del carbón de Colorado ocupa el segundo lugar en importancia después de la producción de oro y plata. El carbón extraído es principalmente bituminoso, y casi la totalidad de la producción está controlada por tres grandes compañías.
- Los yacimientos carboníferos del norte, en el condado de Boulder, son propiedad de The Northern Coal & Coke Company y son operados por esta; y
- las grandes minas situadas en la parte sur del estado, en el condado de Las Animas, son propiedad de The Victor Fuel Company y The Colorado Fuel & Iron Company;
operando esta última también grandes fundiciones, acero
El espía laboral de Pinkerton. 21 obras y fundiciones en la Ciudad de Pueblo, Colorado.
Si bien existe una gran variedad de organizaciones laborales en Colorado, sin embargo, como fácilmente puede imaginarse, las de importancia son los sindicatos de mineros.
Los mineros de cuarzo y los empleados de las fundiciones son, por regla general, miembros de sindicatos locales afiliados a la Western Federation of Miners, mientras que los mineros del carbón, o mejor dicho, aquellos mineros del carbón que se atreven a pertenecer a un sindicato, son miembros de locales bajo la jurisdicción de la United Mine Workers of America.
La Federación Occidental de Mineros es, con mucho, la más agresiva de estas dos grandes uniones y está reconocida como la principal organización laboral en el Oeste.
Su enérgica agresividad ha dado como resultado condiciones de trabajo muy mejoradas, jornadas más cortas y un aumento de salario para cada minero de cuarzo, así como para los empleados de molinos y fundiciones en el Oeste.
La United Mine Workers of America, como organización, es en su conjunto más grande que la Federación Occidental, pero su ultraconservatismo raya en el sopor nacido de una timidez extrema, y en nada se parece a su unión hermana en vigor, energía y valor indomable.
La disposición de la Federación Occidental a rechazar las más mínimas incursiones en los derechos de sus miembros más humildes, la capacidad estratégica demostrada por la organización en sus luchas con los diferentes propietarios de minas, y las campañas de organización audaces y enérgicas llevadas a cabo por la Federación, han despertado naturalmente el temor y la aprehensión de los propietarios de minas; y estos temores han sido avivados estudiosamente hasta convertirse en llamas de un odio ciego y furioso por parte de la Agencia Nacional de Detectives Pinkerton, en el empeño de esta última institución por obtener contratos.
En la actualidad, en muchas partes del Oeste hallamos al Capital empeñado, abierta o encubiertamente, en una lucha encarnizada contra la Federación Occidental de Mineros, para satisfacción y inmenso beneficio de la Agencia Pinkerton.
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La Agencia fue la primera en percatarse de la actividad de la Federación, y de las grandes posibilidades financieras que podrían obtenerse al entablar una lucha prolongada con ella.
Pero quizá sea un error decir la Agencia, pues era, más propiamente hablando, James McParland, famoso por el caso de los Molly Maguirea, cuya aguda mirada advirtió primero y con recelo el rápido crecimiento de este sindicato; y él es quien, desde el inicio de la organización hasta el día de hoy, respaldado por todo el poder invisible de la Agencia, ha dirigido una guerra de exterminio contra la Federación Occidental de Mineros (Western Federation of Miners), y al hacerlo es aún más responsable que el trust de las minas y fundiciones de la vergüenza, el deshonor y los problemas que durante tres años han sido la carga de Colorado.
Mr. McParland, aun siendo únicamente superintendente de la oficina de Denver, debió de haber descubierto por experiencia propia en sus viajes de captación, que los propietarios de las minas de Colorado no estaban demasiado entusiasmados con la contratación de agentes de Pinkerton, ya que estaban satisfechos con el trabajo de sus hombres y les importaba un bledo si los hombres pertenecían o no a un sindicato.
Los propietarios de las minas estaban ganando millones y aceptaban alegremente el pago de la escala salarial exigida por el sindicato.
Al ver que los argumentos ordinarios no surtían efecto, el señor McParland comenzó a idear algún medio con el que pudiera influir en los propietarios de las minas para que le dieran trabajo a la Agencia; y como el señor McParland es un hombre ingenioso, pronto encontró un método que se adaptaba tan bien a los propósitos de la Agencia que aún hoy sigue siendo utilizado por él y por todos los demás funcionarios de Pinkerton en el Oeste como un argumento invencible al solicitar contrataciones.
El medio en cuestión era la colocación de la marca de Caín del asesino en la frente de cada miem-
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23 bro de la Federación Occidental de Mineros, y demostrando después que esta banda de asesinos estaba dirigida por un CÍRCULO INTERIOR secreto compuesto por los principales dirigentes de la Federación, al achacar todos y cada uno de los casos de robo, accidente, incendio provocado, asesinato y explosión en minas de cualquier campamento minero del Oeste a la Federación Occidental de Mineros en general, y a este Círculo Interior en particular.
Acusaciones de esta índole, formuladas por un famoso detective como James McParland y por otros funcionarios de la Agencia de Detectives Pinkerton, provocaron naturalmente en un gran número de propietarios de minas un frenesí de miedo e ira ante la idea de que pudieran tener a una clase tan peligrosa de forajidos en su nómina, y de que sus vidas y propiedades estuvieran constantemente amenazadas por un Círculo Interior misterioso y sanguinario, a la cabeza de una banda de rufianes y dinamiteros, que se paseaba ante la comunidad como un sindicato inocente.
Cada sindicato destacado de Colorado ha sido, asimismo, difamado, vilipendiado y perseguido por la Agencia hasta un grado que resulta apenas creíble.
Basta con decir por ahora que la oficina de Denver ha realizado en los últimos tres años tanto trabajo, y a veces incluso más, que otras cinco oficinas de la Agencia juntas.
El gerente McParland, inventor del mundialmente famoso Círculo Interior, sin duda con el tiempo llegó a engañarse a sí mismo creyendo que el producto de su fantasía era una realidad sustancial.
Sin embargo, independientemente del estado exacto de la mente del señor McParland, y sin importar el resultado de su lucha con la Federación Occidental de Mineros, sigue pie el hecho indiscutible de que existe un grupo de hombres empleados por la Agencia Pinkerton que, a sueldo, han urdido, y todavía conspiran, contra el bienestar público y la paz; que han ayudado y aún ayudan y son cómplices de las corporaciones tiránicas en sus intentos de
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despojad al trabajador de sus derechos como ciudadano americano: los que siempre están incitando al empleador y al empleado a la guerra cuando ambos anhelan la paz; los que son una amenaza pública mientras se disfrazan de necesidad pública; los que no conocen la vergüenza, el honor ni la piedad.
Este cuerpo de hombres comprende a los superintendentes adjuntos, superintendentes, superintendentes generales, gerentes de división, subgerente general, gerente general y directores; en resumen, todo el personal ejecutivo de la Agencia Nacional de Detectives Pinkerton.
Los subintendentes se reúnen cada tarde entre las cinco y las seis en el despacho del superintendente, donde, presididos por este, cumplen con el trámite de tomar el «tiempo».
En su sentido más simple, tomar tiempo significaría meramente cargar a cada cliente el jornal diario habitual del operario a su servicio; pero tomado en un sentido más amplio, y tal como se entiende en las oficinas de la Agencia, tomar tiempo tiene un significado más profundo.
Además de facturar a cada cliente el tiempo del operario que trabaja para él, cada asistente informa al superintendente sobre cómo se desenvuelven los operarios a su cargo y si su trabajo es o no satisfactorio.
De este modo, el superintendente se mantiene informado diariamente de las actividades de cada operario que trabaja desde su oficina.
Además de este sistema diario de informar verbalmente al superintendente, cada ayudante, una vez cada dos semanas, dicta a un estenógrafo un resumen del trabajo de cada operario bajo su mando durante dicho período, junto con una relación completa de la labor de captación que realizó durante el tiempo que abarca el informe.
El superintendente, asimismo, dicta una relación de su labor de captación y también informa detalladamente sobre el trabajo de todos y cada uno de los operarios bajo su cargo especial.
Este informe, que se conoce comúnmente como la carta comercial general, contiene entre sesenta y sesenta y
The Pinkerton Labor Spy. 27 five closely typewritten pages.
Appended to this report is a typewritten financial statement of the bookkeeper, giving a complete account of the income, expense, profit or loss for the period, and also stating the amount of cash on hand in the bank.
Three copies are made of the General Business Letter. The original goes to the manager of the division, one carbon copy to the general manager at New York, and the last copy is kept on file at the office making the report.
El gerente de división, al recibir una Carta Comercial General, la estudia detenidamente y, en un día o dos, dicta lo que se conoce como sus "Comentarios" sobre la misma.
Se refiere a cada operación, alaba o critica el trabajo del operario y del funcionario a cargo, según lo requiera cada caso. Aquí y allá ofrece sugerencias y da instrucciones.
Tras haber estudiado y comentado la Carta de Negocios General de cada oficina de su división, el gerente de división redacta una carta de negocios divisional, en la cual expone la situación financiera de cada oficina bajo su cargo.
Al resumen financiero le sigue una cuidadosa sinopsis de las operaciones más importantes en curso en las diferentes oficinas, acompañada de una revisión crítica del trabajo de los diversos operarios y del superintendente adjunto o superintendente a cargo.
Las operaciones contra la Federación Occidental de Mineros (Western Federation of Miners) o cualquier otro sindicato grande y poderoso reciben atención particular, y son objeto de comentarios especiales, planes y sugerencias por parte del gerente de división en su carta de negocios, la cual es enviada personalmente al gerente general.
George D. Bangs, el director general, es el responsable práctico de la Agencia, ya que los señores Pinkerton tienen gran confianza y fe en él, y muy pocas veces, por no decir nunca, modifican una norma o decisión tomada por él.
La lectura del voluminoso negocio general
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cartas, incluidos los comentarios de los jefes de división y sus informes personales quincenales, no son sino una parte del trabajo y la responsabilidad del gerente general, quien, es verdad, cuenta con la ayuda de un equipo de asistentes en su labor.
El gerente general, tras leer los diferentes informes y cartas comerciales, aprueba o desaprueba los planes y sugerencias de los jefes de división; pero por lo general las recomendaciones de los jefes están tan bien calculadas para consumar los fines deseados por la Agencia que el gerente general respalda todo lo que tienen para ofrecer.
Cada operación dirigida contra los sindicatos prominentes recibe su particular atención, y, al igual que los gerentes de división, su principal objetivo y empeño es idear formas y medios mediante los cuales los agentes puedan obstaculizar, paralizar y destruir con mayor eficacia a aquellas organizaciones laborales contra las que la Agencia ha sido contratada para batallar.
El gerente general transmite sus ideas e instrucciones a los gerentes de división por medio de cartas personales.
Los funcionarios de división, al recibir la carta de aviso del gerente general, transmiten inmediatamente las instrucciones a los diversos superintendentes.
Estos funcionarios comunican la voluntad de los gerentes de división y general a los diferentes subjefes o asistentes de superintendencia, y estos últimos funcionarios se apresuran a instruir a los operarios individuales.
Los señores Wm. A. y Robert A. Pinkerton, los directores, se mantienen informados por el gerente general Bangs sobre todo acontecimiento de importancia que ocurra en la Agencia; y en caso de surgir un asunto de extrema importancia, se consulta a los directores antes de tomar cualquier medida.
Ningún aumento de salario entra en vigor, ningún nombramiento para un puesto ejecutivo es válido, ni ningún funcionario ejecutivo de la Agencia puede ser despedidido sin las órdenes por escrito de los directores.
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Los señores Pinkerton pasan gran parte de su tiempo visitando las diferentes oficinas en viajes de inspección.
De este modo, las ruedas de la Agencia siguen girando sin fricción, ganando fuerza y empuje adicionales con el transcurso del tiempo, y cooperan armoniosamente unas con otras en la labor de combatir a la clase trabajadora y amasar una fortuna para la familia Pinkerton.